Hershey gana demanda por afirmaciones de que las Reese's Calabazas no tienen rostro

El viernes, Hershey ganó una demanda colectiva después de que los consumidores se sintieran decepcionados por los diseños de empaque de chocolate festivo del gigante chocolatero.

Hershey derrotó una demanda colectiva de consumidores que se quejaban de haber sido engañados por el empaque temático de Halloween de sus amadas chocolatinas Reese's con forma de calabaza.

Los consumidores en la demanda afirmaron que fueron "engañados" por Hershey al comprar las Reese's calabaza porque el empaque presenta un diseño de una calabaza de chocolate con el rostro de un Jack-o'-Lantern. Sin embargo, los chocolates no tienen rostro cuando se desenvuelven, dejando a estos consumidores "decepcionados".

La jueza federal Melissa Damian falló el viernes 19 de septiembre que los consumidores que presentaron la demanda colectiva no lograron probar que hubo un daño económico debido a que el chocolate y la mantequilla de maní no tenían un rostro como se mostraba en el empaque.

Damian concluyó que los demandantes no lograron demostrar que los productos Reese's comprados eran "defectuosos o sin valor". En realidad, los chocolates con forma de calabaza aún sabían a chocolate, a pesar de no lucir tan espeluznantes como los consumidores imaginaban.

Este caso "encantado" prueba que las calabazas de Reese's siguen siendo deliciosas a pesar de no estar a la altura del diseño del empaque. El resultado final sigue siendo el mismo: un caramelo delicioso tal como se describe.

¿Por qué estaban molestos los consumidores con los chocolates Reese's calabaza?

La demanda colectiva se presentó en el sur de Florida el año pasado cuando los consumidores plantearon sus afirmaciones de que Hershey los engañó con el empaque del caramelo de temporada de Halloween. Inicialmente se buscaban $5 millones en daños y perjuicios.

Según la demanda, "Los demandantes afirman que compraron productos de chocolate que pensaron incluían diseños geniales y tallados, pero se decepcionaron cuando los productos no incluían esos diseños y, por lo tanto, en su opinión, no eran tan geniales".

La demanda también apuntaba a otros dulces de Hershey comercializados para las festividades, incluidos los dulces temáticos de Halloween Reese's Peanut Butter Pumpkins y Reese's White Ghost, así como otros dulces de temporada como la variedad de formas Reese's Peanut Butter Shapes Assortment Snowmen Stockings Bells.

Sin embargo, la jueza concluyó que "las alegaciones conclusivas de los demandantes sobre por qué supuestamente han sido privados del beneficio de su acuerdo se reducen todas a sus expectativas subjetivas y personales de cómo se verían o deberían verse los productos cuando se desempacaran".

Sus sentimientos sobre los diseños de los chocolates no siendo tan geniales como esperaban no sirvieron como un argumento adecuado para un daño económico.

Hershey también argumentó que el empaque incluía imágenes de calabazas de chocolate sin tallar y un descargo de responsabilidad de "sugerencia de decoración" para los diseños artísticos festivos.

Anthony Russo, un abogado de los consumidores que demandaron a Hershey, dijo que tomará medidas para enmendar la demanda.

Reacciones al debacle de las Reese's calabaza

Los productos Reese's de temática festiva son amados por muchos consumidores que tienen opiniones firmes sobre los caramelos.

En el peculiar Subreddit, muchos usuarios están de acuerdo con el fallo de la demanda porque, al final del día, los chocolates cumplen con las simples expectativas de ser deliciosos y tal como se describen.

Un usuario señaló: "Siguiendo la lógica de los demandantes, ¿no deberían haber esperado que cada calabaza ya tuviera una mordida? Quiero decir, ¡eso ES lo que se representa en la envoltura!".

En el empaque de las Reese's calabaza, junto a los rostros tallados en el chocolate, también hay una mordida en el lado izquierdo.

Otro usuario dijo: "Dice que los consumidores no pagaron un precio premium, pero ¿estas versiones de temporada no son más caras que las estándar?".

En la demanda, uno de los demandantes compró la bolsa de Reese's calabaza por $2.65 en una tienda de comestibles Publix en 2023.

En la ciudad de Nueva York, al día de hoy, los caramelos tienen un precio de $4.79 por una bolsa de 9.6 onzas en Target. Una bolsa de 10.5 onzas de las tazas de mantequilla de maní Reese's normales cuesta $6.19 en Target.

Además, la demanda determinó que la teoría del precio premium no estaba respaldada y, en última instancia, no se encontró un "daño económico concreto".